商品について

賞味期限はどれくらいですか？

製造日から未開封の状態で2年です。

アウトレット品とは何ですか？

製造時・保管運搬時・物流積込時に缶や段ボールが凹んだ状態のものです。
油の品質には問題はございませんので、安心してご利用ください。

価格が知りたいです。

会員登録後、ログインをしていただきますと価格が表示されます。
初めてご利用いただく方は、まずはお問い合わせフォームより必要事項明記の上ご連絡ください。
店舗情報などを弊社で確認させていただき、会員登録用のURLを弊社よりお送りいたしますので、
お手数をおかけいたしますが、会員登録をお願いいたします。
※なお、店舗情報を確認させていただいた結果、実体のない店舗さまなどにつきましては、
会員へのご登録をお断りさせていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

注文について

初めて購入なのですが、どうしたら購入できますか？

初めての方は、まずはお問い合わせフォームから必要事項明記の上、ご連絡ください。
店舗情報など弊社で確認させていただき、会員登録用のURLをメールでお送りいたします。
メールが届きましたら、お手数ですが会員登録をお願いいたします。会員登録後は、ご自由にご購入いただけます。
※なお、店舗情報を確認させていただいた結果、実体のない店舗さまなどにつきましては、
会員へのご登録をお断りさせていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

注文は会員登録が必要ですか？

はい。会員登録が必要になります。
初めてご利用いただく方は、まずはお問い合わせフォームより必要事項明記の上ご連絡ください。
店舗情報などを弊社で確認させていただき、会員登録用のURLを弊社よりお送りいたしますので、
お手数をおかけいたしますが、会員登録をお願いいたします。
※なお、店舗情報を確認させていただいた結果、実体のない店舗さまなどにつきましては、
会員へのご登録をお断りさせていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

電話予約・注文はできますか？

お電話での予約・ご注文は承っておりません。
お手数をおかけいたしますが、各社さまには、本サイトからのご注文をお願いいたします。

注文確認メールが届きません。

「注文確認メール」は、ご注文完了後、自動配信メールによりお送りしております。
メールが届かない場合は、恐れ入りますが一度迷惑メールボックスに受信されていないかご確認をお願いいたします。
また「発送完了メール」は、出荷手配が完了した時点でメールにてご回答いたします。
万が一、いずれのメールも受信されない場合は、大変お手数ではございますが、別途メールにてお問い合わせください。

ご注文後のキャンセルや返品はできますか？

●返品について

商品到着後、速やか（7日以内）にご連絡ください。
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

【下記の場合は「欠陥」にあたりませんのでご注意ください。】
・軽微な外装難品(缶のヘコミや擦れ傷など)
内容物の品質には問題がございませんので、安心してそのままご利用ください。

・油が白く濁っている
冬季など低温条件下で保管された場合、油が白く濁ることがありますが、温めると元に戻ります。
品質にはなんら問題ございませんので、安心してご利用ください。

●キャンセルについて

万が一ご注文内容をキャンセル・変更される場合は、出荷前までにご連絡ください。

【リードタイム】
・AM11時までのご注文：翌営業日出荷
・AM11時以降のご注文：翌々営業日出荷
出荷後のキャンセル・変更は基本的にお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
すでに出荷後の場合やお客様事由による返品の場合は、引き取り運賃などお客様のご負担となりますので、
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

お支払いについて

送料無料の対応はありますか？

送料は恐れ入りますがご負担をお願いしております。なお、送料はお届け地域によって異なります。 また、送料は1缶・1箱単位でかかります。
●北海道（北海道） 1,300円
●東北（青森県・秋田県・岩手県・山形県・宮城県・福島県）800円
●関東、甲信越（東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県・群馬県・栃木県・山梨県・?野県・新潟県）700円
●北陸、東海（石川県・富山県・福井県・愛知県・岐阜県・三重県・静岡県）600円
●関西（大阪府・京都府・兵庫県(淡路島含)・滋賀県・和歌山県・奈良県）650円
●中国、四国（岡山県・広島県・山口県・島根県・鳥取県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県）750円
●九州（福岡県・大分県・佐賀県・?崎県・熊本県・宮崎県・鹿児島県）850円
●沖縄（沖縄県（本島））1,550円
★離島は別途実費ご請求

支払方法は選べますか？

クレジットカードにてお願いいたします。

クレジットカードの引き落とし日はいつになりますか？

お客様でご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。

納品書は同梱されますか？

商品出荷の際にお送りする発送のご案内メールをもちまして お買い上げの明細書とさせていただきます。

領収書の発行はできますか？

大変申し訳ございませんが、領収書の発行はしておりません。
ご利用いただきましたクレジットカードの利用明細書をもちまして、領収書と代えさせていただいております。

配送について

商品は何日くらいで届きますか？

通常営業時のリードタイムは下記の通りです。通常、ご発注から2〜3日以内にお届けしております。
●当日11時までのご注文：翌営業日発送
●当日11時以降のご注文：翌々営業日発送

発送は愛知県からになります。配送業者は「西濃運輸」です。
お届けまでにかかる日数につきましては、西濃運輸のHPよりご確認ください。
（https://track.seino.co.jp/lts/leadTimeSearch.do）
※発送元の郵便番号：〒493-8001

大型連休や夏季休暇、年末年始前後のリードタイムは変則的になる場合がございますのであらかじめご了承ください。

配達希望日時を指定できますか？

大変申し訳ございませんが、日にち、時間指定は承っておりません。

配送業者は選べますか？

大変恐れながら選択いただくことはできません。通常、弊社では西濃運輸を使用しております。
配送エリアによっては他運送業者を使用する可能性はございます。

荷物番号はどこを見たらわかりますか？

「発送完了メール」をご確認ください。

届け先を変更したいのですが可能ですか？

基本的に、出荷後の変更は承っておりません。
出荷前のご変更につきましては対応可能な場合もございますので、まずはお電話にてお問い合わせください。（0586-86-5141）

海外への発送は可能ですか？

大変恐れ入りますが、海外への発送は承っておりません。

その他のお問い合わせは
こちらからご連絡ください。